Cover image

© iStock/Andrey Popov

Economie

Zwitserse bank verving 7 werknemers door 5 robots en wil nu meer

Ook in de financiële sector neemt de interesse in robotica toe. Dat schrijft het persbureau Bloomberg naar aanleiding van een experiment van de St. Galler Kantonalbank (SCKB) in Zwitserland, die vijf robots heeft ingezet om de portfolio van een aantal overgenomen activiteiten van de Warburg Bank in de eigen structuren te integreren.

Vastgesteld was dat de robots bij de operatie probleemloos het werk van zeven bankbedienden hadden kunnen overnemen. De Zwitserse bank zegt zo tevreden te zijn over de testresultaten dat de verdere inzet van robots in andere activiteiten zou worden overwogen. Daarover zou nog voor het einde van de maand mei een beslissing worden genomen.

Optimistisch

"Het experiment heeft getoond dat de inzet van robots technisch haalbaar is en we onderzoeken nu of ook andere applicaties tot de mogelijkheden behoren,” benadrukt Felix Buschor, bestuurder van de St. Galler Kantonalbank. Hij zegt zich hierover bijzonder optimistisch op te stellen.

De Zwitserse instelling is volgens Christian Voigt, directeur van de gespecialiseerde consulent Roboyo, niet de enige bank die momenteel onderzoek doet naar het gebruik van nieuwe technologieën. In de financiële sector is de automatisering van processen volgens Voigt op dit ogenblik een belangrijk onderwerp, zowel voor banken als voor verzekeraars en leasemaatschappijen.

De sterke interesse moet volgens Voigt ongetwijfeld worden toegeschreven aan de tijdswinst en kostenbesparingen die door de inzet van robots kunnen worden gerealiseerd. "Dankzij het gebruik van robots is het bijvoorbeeld mogelijk om de inzet van dure software-interfaces te vermijden” merkt hij op.

Revolutie

Volgens Buschor moeten bij de Zwitserse bank de kosten voor het originele gebruik van de software-robots geraamd worden op een bedrag van ongeveer 25.000 Zwitserse frank, onder meer voor de aankoop en de inschakeling van externe adviesdiensten. Indien tot een verdere inzet wordt beslist, kunnen de kosten over de verschillende projecten worden gespreid.

Een onderzoek eind vorig jaar van consulent GFT Technologies en marktonderzoeker Frost & Sullivan bij bijna driehonderd professionals van kleine tot grote retailbanken in acht verschillende landen, heeft aangetoond dat innoverende technologieën en kunstmatige intelligentie in de financiële sector een revolutie teweeg kunnen brengen.

Bij de grote instellingen zag ongeveer 94 procent van de respondenten in oplossingen voor kunstmatige intelligentie een directe toegevoegde waarde. “Onder meer voor interne controleprocessen kunnen robots bijzonder geschikt zijn,” zegt Buschor. “Maar er zijn ook grenzen, onder meer wanneer advies aan klanten moet worden verstrekt."

Lees meer