Cover image

Shoppen in 2025 zal een totaal andere ervaring zijn dan wat we vandaag gewend zijn

We bezoeken steeds minder vaak fysieke winkels en spenderen steeds meer geld via onze computers en tablets. Dat betekent niet dat buurtwinkels en supermarkten binnenkort helemaal zullen verdwijnen, maar wel dat ze er binnenkort wellicht helemaal anders zullen uitzien en een heel ander uitgangspunt zullen krijgen dan dat vandaag het geval is.


AP-journaliste Mae Anderson publiceert een aantal voorspellingen en voorbeelden van trendsetters.




  • Fysieke winkels zullen zich minder toeleggen op de verkoop van producten en meer op de verkoop van diensten en ervaringen. De trendsetter is in dit opzicht natuurlijk Apple.




  • Winkelmodellen die online en offline shoppen combineren zullen populairder worden. Online bestellen en de producten daarna komen ophalen zal wellicht steeds vaker voorkomen. Afrekenen en betalen zal vaker via mobiele gadgets gebeuren.




  • Dankzij technologieën zoals hologrammen en geavanceerde 3D-modellen (waarmee al volop wordt geëxperimenteerd) zal je nieuwe kleren virtueel kunnen passen in virtuele omgevingen.




  • Hointer, een klerenwinkel in Seattle, is een mogelijk model voor de nabije toekomst: kledingstukken worden één per één tentoongesteld zoals in een galerij, klanten scannen met hun smartphone een code in, vullen de gewenste kleur en maat in en begeven zich naar de paskamer, waar het item klaar ligt. Afrekenen is niet nodig: de betaling gebeurt automatisch wanneer de klant een item mee naar buiten neemt.




  • Consumenten houden van gepersonaliseerde kortingsbonnen en de vooruitgang inzake dataverwerving en –analyse zal het gebruik nog doen stijgen. Anderson geeft een voorbeeld: “Je loopt een winkel binnen waar je normaal gezien gezichtscrème koopt. Een Bluetooth-geactiveerde ‘beacon’ detecteert je mobiele toestel, analyseert je koopgeschiedenis en stuurt je direct een bericht of e-mail met een kortingsbon voor de crème.”




  • 3D-printers kunnen de kleinhandelssector binnen een tiental jaar fundamenteel omwentelen. Mogelijk zullen eenvoudige producten niet langer in China geproduceerd en hierheen worden getransporteerd. Misschien zullen we in de toekomst gewoon codes kunnen downloaden en de items thuis of in gespecialiseerde winkels uitprinten. Er wordt overigens ook al volop geëxperimenteerd met materialen buiten plastic, waaronder metalen, stoffen en zelfs voedsel.




  • Volgens Steve Yankovich van eBay zal het huis van de toekomst ‘weten’ wanneer er een lamp breekt of wanneer je wasmiddel bijna op is. Vervolgens zal je huis daar op eigen initiatief (en met jouw goedkeuring) op reageren. Hij noemt deze opkomende trend zero-effort commerce.