Business

Bij H&M kan je straks kledij kopen en ze volgende maand betalen

De Zweedse modeketen Hennes & Mauritz (H&M) biedt consumenten de mogelijkheid kleding te kopen en te dragen, maar pas op een later tijdstip te betalen. Het aanbod is een innovatief loyaliteitsprogramma waarmee H&M nieuwe klanten hoopt te kunnen aantrekken. De modeketen is voor het initiatief een samenwerkingsverband gestart met het Zweedse fintech-bedrijf Klarna.

Het aanbod loopt al enkele tijd op de Zweedse thuismarkt van beide bedrijven, maar zal in de herfst van dit jaar ook naar de Verenigde Staten worden uitgebreid. Later zal de formule ook beschikbaar worden voor klanten in andere landen.

Winkelstraat

“Het shoppinggedrag van het publiek kent grote evoluties,” benadrukken experts. “Dat heeft op het winkellandschap een grote impact. Een aantal ketens hebben daardoor beslist om het aantal fysieke winkels gevoelig te verminderen of zelfs volledig te sluiten. H&M blijkt echter voor een andere strategie te kiezen.”

“De Zweedse keten probeert op zijn manier de klant met innovatieve concepten te benaderen en aan zich te binden. Door het nieuwe aanbod kunnen klanten kleding kopen zonder onmiddellijk de rekening te moeten betalen. De consument kan ervoor kiezen om op een later tijdstip de rekening te voldoen of met aflossingen te werken. Het aanbod geldt zowel online als offline.”

“Winkelen bij Hennes & Mauritz moet gebruiksvriendelijk, relevant en inspirerend zijn,” motiveert Daniel Claesson, hoofd ontwikkeling bij H&M Group, het nieuwe concept. “Wij willen de modeliefhebber een compleet nieuwe manier aanbieden om zijn kleding te kiezen.”

De uitgestelde afrekening is een toevoeging aan de applicatie van het Zweedse modeconcern. Het concept werkt zoals een traditionele kredietkaart. Wanneer een klant een aanvraag doet om de applicatie te kunnen gebruiken, zal een controle van zijn kredietwaardigheid gebeuren. Daarna zal de keten de nieuwe aankopen pas op een later ogenblik van de klantenrekening in mindering brengen.

Klarna

De klant heeft daarbij verschillende keuzes. Hij kan de betaling tot een later ogenblik laten uitstellen, maar kan er ook voor opteren om de betaling over verschillende maanden te spreiden. “Daarvoor zal de winkel – vergelijkbaar met de intresten van een krediet – een kleine vergoeding aanrekenen,” aldus de keten.

“Indien de klant zijn rekening echter binnen een periode van twintig dagen voldoet, zal hij geen extra vergoeding meer moeten afdragen.”

Na Zweden en de Verenigde Staten zal aanbod in eerste instantie verder naar Zwitserland en Groot-Brittannië worden uitgebreid. Voor het einde van dit jaar zal de formule in nog vijf andere landen beschikbaar zijn.

H&M nam in oktober vorig jaar een belang van bijna 1 procent in Klarna. Daarvoor betaalde de modeketen een bedrag van 20 miljoen dollar. De volledige waarde van Klarna wordt geraamd op een bedrag van ongeveer 2,5 miljard dollar. Het Zweedse fintech-bedrijf heeft momenteel al ruim 2.500 medewerkers.

Klarna heeft inmiddels ook een samenwerkingsverband gesloten met de Britse iSmash, gespecialiseerd in het onderhoud en de herstelling van technologie. De Britse groep wijst erop dat de klanten ook op de toepassing beroep kunnen doen wanneer ze hun smartphone niet bij zich hebben.

Tags
Show More

Express wordt Business AM

Close
Close