Economie

Consument kiest smartphone vooral op uiterlijk

Consumenten laten zich bij de aankoop van een nieuwe smartphone vooral leiden door het uiterlijk van het apparaat. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Seville en de Catholic University of North Chile bij nagenoeg vierhonderd consumenten in Chili en Brazilië. Status en kleur maken relatief weinig impact.

De onderzoekers kwamen verder tot de vaststelling dat ongeveer 76 procent van de respondenten gebruik maakt van een smartphone met het besturingssysteem Android van Google. Daarentegen bleek slechts iets meer dan 21 procent gekozen te hebben voor de iPhone van Apple.

Emoties

“Naarmate de consument het beeld en het uitzicht van de smartphone aantrekkelijker vindt, zal hij met het product ook een sterkere emotionele relatie opbouwen,” zegt onderzoeksleider Francisco Javier Rondan, professor marketing aan de University of Seville. “De emotionele reactie heeft een duidelijke invloed op de aankoopbeslissing.”

“Daarbij bleek de consument het voorbije jaar vooral geïnteresseerd in mobiele telefoons met platte schermen en afgeronde hoeken. De meest populaire toestellen hadden afmetingen tussen 4,7 inch en 5,5 inch. Voor de aankoop van een smartphone werden het voorbije jaar vooral budgetten tussen 269 euro en 639 euro voorzien.”

Naast de esthetiek bleken vooral de technische kenmerken en de functionaliteit van het apparaat een belangrijke factor achter de aankoopbeslissing. “De maatschappelijke waarde en de kleur van de mobiele telefoon waren voor de meeste consumenten daarentegen daarentegen veel minder belangrijk,” benadrukt professor Rondan nog.

“Er wordt dus niet echt veel aandacht besteed aan het statussymbool dat de smartphone zou kunnen zijn. Het ontwerp van de telefoon moet de consument daarentegen overtuigen van de geschiktheid van het toestel voor het gebruik in het dagelijkse leven.”

Nieuwe ontwerpen

‘De resultaten van de studie tonen dat de fabrikanten van smartphones oog moeten hebben voor de esthetische aspecten van hun modellen,” voeren de onderzoekers nog aan. “Die esthetiek kan immers een emotionele reactie teweegbrengen die een positieve impact heeft op de perceptie van de klant over de bruikbaarheid van het apparaat.”

“Hierdoor zal ook een grotere intentie tot aankoop groeien. De resultaten wijzen ook uit dat vooral de vorm de esthetische perceptie van de klant ten opzichte van het toestel zal bepalen en de koopintentie zal beïnvloeden. Die vormgeving zou dan ook in de reclamecampagnes van de smartphone-producenten sterk op de voorgrond moeten treden.”

De onderzoekers wijzen er nog op dat de voorbije periode vooral grotere toestellen de interesse van de klant wegdroegen. “Het is echter de vraag of die voorkeur ook in de toekomst gehandhaafd zal blijven,” oppert Francisco Javier Rondan. “Steeds meer fabrikanten blijken immers aan radicale ontwerpen, zoals opvouwbare en buigbare schermen, te werken.”

Show More

Express wordt Business AM

Close
Close