Articles

Duizenden Belgen bestellen boodschappen online

Op de Belgische voedingsmarkt kan dit jaar een online doorbaak worden gemeld. Dat heeft de krant Het Laatste Nieuws gezegd op basis van getuigenissen van onder meer woordvoerders van Delhaize en Carrefour.

Opgemerkt wordt dat op computer inmiddels meer voedingsproducten worden gekocht dan in de winkel. In een aantal gevallen heeft het succes van de online aankopen echter ook voor grote vertragingen gezorgd. Er zou sprake geweest zijn van wachttijden tussen een halve week en bijna een week. De retailers reageren met een uitbreiding van de vloot bestelwagens, waarvoor bovendien ook efficiëntere routes zouden worden uitgestippeld. Volgens Delhaize zijn online bestellingen gemiddeld twee tot drie keer groter dan aankopen in de winkels. Opgemerkt wordt dat klanten van de thuisservice profiteren om extra volumes aan te kopen. Ook bij Carrefour wordt opgemerkt dat het gemiddelde online aankoopbedrag meer dan 140 euro bedraagt.

Comfort

Bovendien is het volgens de retailer een misverstand dat online consumenten geen bezoek meer zouden brengen aan de winkels. Wel wordt dat bezoek vaak gereserveerd voor speciale aankopen. Retailexpert Jorg Snoeck zegt niet verbaasd te zijn door de conclusies. Het is volgens hem geweten dat consumenten in zijn comfortabele thuisomgeving vaak meer spendeert dan tijdens een gejaagd winkelbezoek. Voorlopig blijft het online marktaandeel beperkt tot maximaal 3 procent van de totale retail. Toch kon tijdens het tweede kwartaal van dit jaar een groei van 175 procent worden gerealiseerd. Toch zegt Jorg Snoeck dat de fysieke supermarkt nooit zal verdwijnen. “Winkelen blijft ook een sociaal gegeven,” benadrukt hij. “Fysieke winkels en online webshops zullen naast elkaar bestaan.” Vooral oudere consumenten en tweeverdieners zijn volgens de retailers geïnteresseerd in een online aanbod. Daarnaast tonen ook samengestelde gezinnen een grote belangstelling. Tevens blijkt de eindejaarsperiode voor vele klanten een stimulans om op online bestellingen over te schakelen.

Tags
Show More

Express wordt Business AM

Close
Close