Articles

Mastercard test robot-kassier bij Pizza Hut

De Amerikaanse groep MasterCard, aanbieder van betaaloplossingen, gaat samen met restaurantketen Pizza Hut de inzet van robots voor het noteren van bestellingen uittesten.

Daarbij zal worden gebruik gemaakt van Pepper, een robot die in Japan al een bijzonder groot succes kent.  Een hele reeks bedrijven doet inmiddels al beroep op Pepper. Onder meer het voedingsbedrijf Nestlé en de financiële groep Mizuho hebben al experimenten met de robot opgestart. “MasterCard merkt echter op dat de tests bij Pizza Hut een uniek karakter hebben,” benadrukt de Britse zakenkrant Financial Times. “Pepper zal immers gedurende het hele bezoek aan het restaurant, van verwelkoming tot betaling, de klant begeleiden. De test is vooral een poging om te onderzoeken op welke manier betalingen in de toekomst kunnen worden uitgevoerd.”

Meerwaarde

Pepper is ontworpen om een conversatie met de klanten te voeren, vragen te beantwoorden en dankzij smartphones ook betalingen te kunnen afwerken. In theorie zou Pepper dan ook een belangrijk gedeelte van het personeel kunnen vervangen, maar dat is volgens MasterCard niet de bedoeling. Wel is er volgens het bedrijf sprake van een streven naar een grotere efficiëntie, waarbij het personeel kan worden ingezet voor taken met een grotere waarde. MasterCard zegt de robots mogelijk uiteindelijk ook op andere locaties, zoals hotels of luchthavens, te zullen inzetten, maar voegt er aan toe dat vooraf de resultaten van de eerste experimenten moeten worden bekeken. Het proefproject met Pizza Hut zou tegen het eind van dit jaar van start gaan. Exacte locaties werden niet bekend gemaakt. (mah)

Tags
Show More

Express wordt Business AM

Close
Close